Gestión de marketing y comercialización
El 18 de Junio de 2010 por Kervin Vergara en Marketing en empresasLa gestión de marketing es una disciplina de empresas que se centra en la aplicación práctica de las técnicas de comercialización y la gestión de una empresa de marketing de los recursos y actividades. Los directores de marketing son a menudo responsables de influir en el nivel, el calendario y la composición de la demanda de los clientes definición aceptada del término. En parte, esto se debe a que el papel de un gerente de marketing pueden variar significativamente sobre la base de una empresa de tamaño, cultura empresarial, contexto y de la industria. Por ejemplo, en una gran empresa de productos de consumo, el gerente de marketing puede actuar como el gerente general de su producto asignado.
Desde esta perspectiva, el ámbito de aplicación de gestión de marketing es muy amplia. La implicación de esa definición es que cualquier actividad o recurso de la empresa utiliza para adquirir los clientes y gestionar las relaciones de la empresa con ellos es en el ámbito de gestión de marketing. Además, el Kotler y Keller definición abarca tanto el desarrollo de nuevos productos y servicios y su entrega a los clientes.
Comercialización de expertos Regis McKenna manifestado en el mismo punto de vista en 1991 su influyente artículo de Harvard Business Review "de marketing lo es todo". McKenna sostuvo que la gestión de marketing porque abarca todos los factores que influyen en la capacidad de la empresa para entregar valor a los clientes, debe ser "omnipresente, que forma parte de la descripción del trabajo de todos, desde los recepcionistas a la Junta de Directores".
Este punto de vista también es coherente con la perspectiva de la gestión del gurú Peter Drucker, quien escribió: "Porque el fin de negocio es crear un cliente, la empresa tiene dos – y sólo estas dos – funciones básicas: marketing e innovación. Marketing y la innovación producen resultados; todo lo demás son costos. El marketing es la distinción, la función única de la empresa.
Sino porque muchas empresas operan con una definición mucho más limitada de comercialización, tales declaraciones pueden aparecer controvertidas, o incluso ridículo a algunos ejecutivos de empresas. Esto es especialmente cierto en aquellas empresas donde el departamento de marketing es responsable de poco más de elaboración de folletos de venta y ejecución de campañas de publicidad.
El más amplio, más sofisticadas definiciones de gestión de marketing de Drucker, Kotler y otros especialistas, por lo tanto, se yuxtaponen en contra de la realidad más estrecha de funcionamiento de muchas empresas. La fuente de confusión es que a menudo dentro de cualquier empresa, el concepto de gestión de marketing puede ser interpretado en el sentido de cualquiera que sea el departamento de marketing para hacer que sucede, en lugar de un término que abarca todas las actividades de comercialización – incluso las actividades de marketing que están realmente lleva a cabo otros departamentos, tales como las ventas, finanzas, operaciones o servicios. Si, por ejemplo, el departamento de finanzas de una empresa hace las decisiones de fijación de precios (para ofertas, propuestas, contratos, etc), departamento de finanzas que tiene la responsabilidad de un componente importante de la gestión de marketing – la fijación de precios.
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