Esto implica centralizar de las funciones traseras de la oficina tales como hora y finanzas pero se puede a menudo también aplicar a las oficinas medias o delanteras.

Una ventaja dominante de esta convergencia es que permite el aprecio de economías de la escala dentro de la función y puede permitir multi el funcionamiento de la función (e.g. ligando la hora y financiar junto, donde hay el potencial de crear sinergias). La transformación cultural y de proceso de una escala grande es un componente dominante de un movimiento a los servicios compartidos a menudo incluyendo redundancias y cambios de las prácticas del trabajo.

Se demanda que la transformación da lugar a menudo a una calidad mejor de la vida de trabajo para los empleados aunque hay pocos estudios de caso para mover hacia atrás esto para arriba.

Los servicios compartidos son más que apenas la centralización o la consolidación de actividades similares en una localización. El funcionamiento malo compartido de los servicios éstos mantiene actividades como un negocio y los servicios el entregar a los clientes internos en un coste, una calidad y una puntualidad que sea competitiva con alternativas.

Un servicio compartido puede tomar una variedad de diversas estructuras comerciales. Las seis estructuras comerciales básicas incluyen:

• Unitario - una sola organización que consolida y que centraliza un servicio de negocio
• Departamento del plomo - una organización que consolida y que centraliza un servicio de negocio que será compartido por otras organizaciones
• El acuerdo común de las iniciativas (internas ) - entre dos o más organizaciones al sistema para arriba y funciona servicios compartidos
• Arreglo contractual estratégico de las sociedades ( externas) - con el abastecedor de los terceros para una gama de los servicios que incluyen servicios compartidos
• Empresa a riesgo compartido (JV) - entidad legal de empresa a riesgo compartido entre la organización y el abastecedor de los terceros
• Outsourcing - el abastecedor de los terceros toma la responsabilidad completa de manejar y de funcionar el servicio