El ambiente del mercado es un término de la comercialización y refiere a todas las fuerzas fuera de la comercialización que afectan la capacidad de la gerencia de comercialización de construir y de mantener relaciones acertadas con los clientes de la blanco. El ambiente del mercado consiste en el macroambiente y el microambiente.
El microambiente refiere a las fuerzas que están cerca de la compañía y afectan su capacidad de servir a sus clientes. Incluye a la compañía sí mismo, a sus surtidores, a intermediarios de comercialización, a mercados del cliente, a competidores, y a públicos.
El aspecto de la compañía del microambiente refiere al ambiente interno de la compañía. Esto incluye todos los departamentos, tales como gerencia, las finanzas, investigación y desarrollo, el comprar, las operaciones y contabilidad. Cada uno de estos departamentos tiene un impacto en decisiones de la comercialización. Por ejemplo, la investigación y el desarrollo han entrado en cuanto a las características que un producto puede realizarse y la contabilidad aprueba el lado financiero de planes y de presupuestos de la comercialización.
Los surtidores de una compañía son también un aspecto importante del microambiente porque incluso el más leve retrasa en la recepción de fuentes puede dar lugar al descontento del cliente. Los encargados de la comercialización deben mirar disponibilidad de la fuente y otro tiende tratar de los surtidores para asegurarse de que el producto será entregado a los clientes en el marco de tiempo requerido para mantener una relación fuerte del cliente.
Los intermediarios de comercialización refieren a revendedores, a las firmas de la distribución física, a las agencias de los servicios de la comercialización, y a los intermediarios financieros. Éstas son la gente que ayuda a la compañía a promover, a vender, y a distribuir sus productos a los compradores finales. Los revendedores son los que sostienen y venden el producto de la compañía. Emparejan la distribución a los clientes e incluyen lugares tales como Wal-Centro comercial, apuntan, y las mejores firmas de la distribución física de la compra son lugares tales como almacenes que almacenen y transporten el producto de la compañía de su origen a su destinación. Las agencias de los servicios de la comercialización son las compañías que ofrecen servicios tales como investigación de mercados que conduce, publicidad, y consultar.
Los intermediarios financieros son instituciones tales como bancos, compañías del crédito y compañías de seguros. Otro aspecto del microambiente es los clientes. Hay diversos tipos de mercados del cliente incluyendo mercados de consumidor, mercados del negocio, mercados de gobierno, mercados internacionales, y mercados del revendedor.
El mercado de consumidor se compone de los individuos que compran mercancías y servicios para su propio uso personal o el uso en su casa. Los mercados del negocio incluyen los que compren mercancías y servicios para el uso en producir sus propios productos para vender.
Esto es diferente del mercado del revendedor que incluye los negocios que compran mercancías para revender como está para un beneficio.
Éstas son las mismas compañías mencionadas que intermediarios del mercado. El mercado de gobierno consiste en las agencias de estatal que compran mercancías para producir servicios públicos o para transferir mercancías a otras que los necesiten. Los mercados internacionales incluyen a compradores en otros países e incluyen a clientes de las categorías anteriores.